Weboldalunk a működése során sütiket (cookie-kat) helyezhet el az Ön készülékén. Oldalunk látogatásával Ön belegyezik a sütik használatába.
ITIL-ITSM

ITSM tanfolyam - saját fejlesztésű tanfolyam, ITIL V3 Foundation tanmenet alapján

Kategória:
Vizsgakód
Nettó ár/fő:
219.000 Ft
Időtartam
4 nap
Offline
jelentkezés
Tanfolyam időpontjai
  • A közeljövőben nem indul kurzus ebből a tanfolyamból.
Minősítési útvonal
Leírás

A tanfolyam résztvevői megismerkedhetnek az IT szolgáltatásmenedzsment legfontosabb ajánlásának számító IT Infrastructure Library (ITIL) folyamatmodell szerkezetével, az életciklus személetet előtérbe helyező V3 folyamataival és funkcióival. A tanfolyam tartalmát az  érvényben lévő hivatalos ITIL V3 tanmenet alapján állítottuk össze, de ezen túlmenően a ötleteket, javaslatokat is adunk arra, hogy az ITIL-ben, mint referenciamodellben meglévő tudásanyag hogyan használható a mai informatikai gyakorlatban – akár a fejlesztési projektek, akár a mindennapi működés szintjén. Figyelembe vettük a 2011 évi új kiadás változásait is.

Cél

Az alaptanfolyami szint elsődleges célja a folyamat keretrendszer felépítésének és fogalmainak (terminológia) megértése.  Cél az, hogy a résztvevő a tanfolyam elvégzése után könnyebben és gyorsabban be tudjon illeszkedni egy – valamilyen mértékben – ITIL alapokon működő informatikai szervezet működésébe, értse annak folyamatait és működési szabályait.  

Kiknek ajánljuk

Ideális az, ha az informatikai személyzet teljes egésze megkapja ezt a képzést, tehát nem csak au operatív szintű vezetők és vezető munkatársak, hanem a rendszergazdák, help desk munkatársak, informatikai szolgáltatások menedzselésével, elszámolásával foglalkozó munkatársak stb.

Szintén hasznos olyan munkatársak számára, akik nem tagjai az informatikai szervezetnek, de napi munkájuk során szorosan kapcsolódik a szervezethez vagy az IT szolgáltatásokhoz.

Előfeltétel

Nincs előírt előképzettség. Informatikai üzemeltetésben vagy támogatásban szerzett gyakorlat előnyt jelent.

Tematika