Weboldalunk a működése során sütiket (cookie-kat) helyezhet el az Ön készülékén. Oldalunk látogatásával Ön belegyezik a sütik használatába.

Legfrissebb szakmai publikációink

232015 JÚN
Első
2015. JÚN 23.

System Center 2012 R2 Szolgáltatás felügyelet - I. rész

Szakmai publikáció

Egy jól szervezett informatikai környezetben a folyamatok, a szerepkörök és tevékenységek lényegesen nagyobb szerepet kapnak, mint az üzemeltetést támogató termékek és azok funkcionalitásai.


Az „infrastruktúra, mint szolgáltatás” alapú működési modellhez az informatikai rendszert az ITIL és a MOF módszertanok útmutatásai alapján szükséges felépíteni és működtetni. Ebben kulcs szerepe van az alaposan végiggondolt és megtervezett üzemeltetési folyamatoknak, melyekhez kidolgozhatók a szoftverek által vezérelt automatizmusok.
A Microsoft privát felhő koncepciójának fókuszában a szolgáltatások szerepelnek, melyeket a felhasználók a lehető legegyszerűbb módon vehetnek igénybe. A kiajánlott szolgáltatások vállalatonként eltérőek lehetnek, de az alapelvek azonosak: önkiszolgáló folyamatok, jóváhagyási szerepkörök, mérhető és kontrollálható erőforrás felhasználások, visszakereshető információk, áttekinthető és informatív jelentések.
Ezen igényeken végighaladva tekintsük át a System Center 2012 R2 termékcsalád szolgáltatásfelügyeleti képességeit.

 

Vezetői dashboardok
 
A System Center 2012 R2-es termékcsalád kialakításakor nagy hangsúlyt kapott a rendszerkomponensek által begyűjtött és letárolt adatok egyszerű és informatív átláthatóságának biztosítása. Ennek érdekében a System Center termékek számos előre beépített munkafelület nézettel és jelentés definíciós képességekkel érkeznek, melyek használatát rendkívül gyorsan el lehet sajátítani.

Overview-Administrative_Infrastructure
A System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager a beépített munkafelület nézetein keresztül számos kontextusban képes ábrázolni az adott terület legfontosabb hardver kihasználtsági adatait, illetve azok trendanalízisét.

Windows_Server_Summary_Dashboard
A System Center 2012 R2 Operations Manager új dashboard elemtípust tartalmaz, mely Silverlight alapú Widget-ek segítségével jeleníti meg a számunkra fontos információkat. A Microsoft által szállított felügyeleti csomagok készen tartalmazzák az adott entitáshoz kapcsolódó, legfontosabb információkat összefoglaló dashboard-okat, de igény szerint további munkafelület nézeteket is gyárthatunk.
Az elkészült dashboard nézetek megtekintéséhez nincs szükség külön alkalmazás telepítésére, a SCOM web konzol felületén keresztül a nézetek elérhetőek.

SLD

 

 

Testre szabható, interaktív Visio dashboard-ok
 
A SCOM az informatikai eszközpark szinten minden komponenséről képes információkat begyűjteni, majd azok állapotváltozásai esetén riasztást és értesítést generálni. A letárolt információk elemzéséhez számos nézet és jelentés áll rendelkezésre. Ezek kellőképpen részletgazdagok, de csak egy bizonyos rögzített séma szerint képesek ábrázolni, az érintett rendszerrel kapcsolatos információkat. A SCOM-hoz illeszthető Visio konnektor lehetővé teszi, hogy bármilyen architektúrát vagy logikai ábrát megrajzolhassunk, így a SCOM-ból érkező információk egy Visio ábrában interaktívvá tehetők. A módszer segítségével látványos, jól áttekinthető rajzokat készíthetünk felügyelt rendszerünkről, legyen az adatközpontban elhelyezett fizikai szervereket, vagy akár Exchange infrastruktúra topológiáját bemutató ábra. A Visio ábrák a megfelelő konnektor konfigurációnak köszönhetően jelzik az egyes ikonokhoz beállított SCOM entitás jelenlegi állapotát, illetve változás esetén automatikusan frissülnek.

Tile_Dashboard

 

Private Cloud kapacitásának áttekintése

Hagyományos adatközpontban a fizikai szerverek rendelkezésre álló számítási teljesítménye jellemzően túlméretezett, ami jelentős költségtöbbletet okoz. Ennek hátterében sokszor technikai megkötések húzódnak meg, melyek nem teszik lehetővé a különböző szerverszerepek azonos kiszolgáló történő telepítését. A privát felhő egyik építőeleme a virtualizáció, amely már önmagában komoly veszélyeket rejthet. Miért is? Ha mindenkinek biztosítjuk az egyszerű, önkiszolgáló módú virtuális gép előállításának lehetőségét, akkor nagyon gyorsan bekövetkezhet az a szituáció, hogy állandóan bővítenünk kell a fizikai infrastruktúrát. Ezt a hatást megelőzendő, hogy a Microsoft privát felhő megoldásában az adatközponti rendszergazda, a rendelkezésre álló számítási kapacitást (fizikai szerverek alap erőforrásai, tároló alrendszer lemezterülete, hálózat, létrehozható gépek száma a licenc költségek miatt) az üzleti igényeknek megfelelően erőforrás csoportokba szervezheti. Ezeket kiajánlhatja az alkalmazásgazdák számára. Az alkalmazás üzemeltetője az erőforrás csoportot, mint felhőt azonosítja, mivel nem látja a tényleges fizikai komponenseket. A számára elérhető erőforrás csoport további finomhangolásként kvótázható, így az alkalmazásgazdák között is jól szabályozható a felhasználó készlet.

Clouds_menu
A System Center Service Manager lehetővé teszi, hogy a felhő erőforrás készletekhez és a tényleges életre keltett virtuális kiszolgálókhoz költséghelyeket és költségeket rendelhessünk. Pontosan mérhetővé és számlázhatóvá válik az üzletágak által igénybe vett szolgáltatás. Ezek az eszközök gátat szabnak a virtuális gépek burjánzásának, de egyúttal biztosítják a rendelkezésre álló hardver erőforrások minél optimálisabb kihasználtságát is.

Cloud_services
A Windows Azure Pack megoldáskészletében elérhető Service Reporting bevezetésével az ügyfelek által felhasznált erőforrások, a rendszer által biztosított válaszidők, az esetlegesen előálló hibák és a hozzájuk kapcsolódó riasztások egyetlen felületről, naprakész adatok alapján elérhetőek.
A Service Reporting működése két fő területre osztható: adatgyűjtés és adatelemzés. Az adatgyűjtési fázis során felhasználja a SCOM által begyűjtött rendszermonitorozási információkat, amely tartalmazza a fizikai és a virtuális réteg, illetve az alkalmazás környezet működési eseményeit és teljesítményszámláló adatait, valamint az ezekhez kapcsolódó riasztásokat. A Service Reporting kapcsolódik a Virtual Machine Manager rendszerhez is, ahonnan szintén összegyűjti a virtuális gépek futási és erőforrás használati adatait. Végül a Windows Azure Pack részeként elérhető Service Provider Foundation API komponensek keresztül megszólítja a WAP rendszert és begyűjti az előfizetők egyéb (pl.: bejelentkezések, szolgáltatásigénylések, futtatott folyamatautomatizmusok, válaszidők,stb.) forgalmi adatait.
Az így szerzett információkat egy, az SQL Analysis Services által használt Extract, Transform, Load (ETL) eljáráson keresztül feldolgozza és az így szerzett információkat egy mélységi adatelemzést is biztosító, Excel Pivot formátumban biztosítja az üzleti elemzők számára.
A megoldáskészlet a hagyományosabb megközelítésnek számító, SQL Reporting felületen keresztül is biztosítja a begyűjtött információk gyors értelmezési lehetőségét.

PrivateCloud-Attekinto

 

Szolgáltatáskatalógus

A System Center 2012 Service Manager egyik legjelentősebb újdonsága a szolgáltatáskatalógus kezelése, valamint az igénybe vett szolgáltatások életútjának követhetősége, kimutathatósága. A szolgáltatáskatalógusba olyan - felhasználók által igényelhető - szolgáltatások vehetőek fel, melyek mögött valamilyen egyszerű vagy összetett lépéssorból álló munkafolyamat húzódik. A munkafolyamat tartalmazhat jóváhagyási lépéseket és különböző infrastruktúra alrendszerek által elvégzett automatizmusokat egyaránt. Akár a végfelhasználó által igényelt szolgáltatásról, akár a támogató mérnök által kezdeményezett karbantartó folyamatról vagy az alkalmazás gazda által igényelt szolgáltatás-példányosításról beszélünk: az alapkoncepció az informatikai üzemeltetési feladatok minden területén jól alkalmazható kell, hogy legyen. A szolgáltatáskatalógus tartalmát a végfelhasználók - jogosultságuk függvényében -, a Service Manager által létrehozott web portálra történő bejelentkezést követően láthatják. A különböző üzemeltetési kategóriák szerint a katalógusból többet is készíthetünk, melyekbe a ténylegesen igénybe vehető szolgáltatásokat tölthetjük fel. Az SCSM 2012 R2-es verziójában már a SharePoint 2013 is használható a portál felület alapplatformjaként.
Az SCSM-el érkező gyári portál alternatívájaként a piacon több gyártó is kínál egyedi web felület megoldást, amellyel a saját katalógus elemeinket bármilyen egyedi elrendezésben és megjelenítési módon ábrázolhatjuk.

SCSMPortal

Szolgáltatás kiajánlás és felügyelet 

Az igényelhető szolgáltatásokhoz létrehozhatóak eljárási munkafolyamatok is, melyek a szolgáltatás katalógusba feltölthetőek. A szolgáltatást a Service Manager által biztosított portál felületen keresztül igényelheti a végfelhasználó, aki egy igénylési űrlap kitöltésével kezdeményezi a folyamatot. A könnyű tájékozódás biztosítása érdekében az igénylési űrlapokat számos kiegészítő információval, kapcsolódó tudásbázissal, költséghely adatokkal bővíthetjük, így ezek jól testre szabhatók. A System Center termékcsalád komponenseire alapvetően is jellemző a nagyfokú testre szabhatóság, illetve az egyedi üzleti logikákkal való bővíthetőség. Ez a Service Manager esetében is így van. A termékhez ingyenesen elérhető az Authoring Tool eszközkészlete, mellyel könnyedén kialakíthatjuk a szükséges űrlap sablonokat. 
Az elkészült és a Service Managerben kipublikált igénylési űrlapokat az SCSM automatikusan lefordítja a portál felülten megjeleníthető dinamikus oldalakra, ahol a felhasználó egyértelmű felületen keresztül paraméterezheti az igénylését. A rendszer a megkapott paramétereket képes átadni a System Center Orchestrator-nak, amely - a beállított munkafolyamat lépései szerint végighaladva - automatizálja a különböző alrendszerekben végrehajtandó lépéseket. Az igénylő, a portál felületen keresztül pontosan követheti a szolgáltatásigénylés aktuális fázisát, valamint korábbi kéréseit is ellenőrizheti. Lehetőség van arra is, hogy az Orchestrator által futtatott Runbook automatizmus pontos lépéseit is lekövethessük a termék web konzol felületén keresztül.

Service_request_template

Még nem érkezett hozzászólás

Szóljon hozzá Ön is!

Ügyfeleink szerint...