Bevezetés / Üzemeltetés-támogatás

Ügyfeleink részéről gyakran előforduló igény, hogy a saját szakember gárdájukat segítsük vagy egészítsük ki a szükséges szakmai területek kompetenciáival, például egy akut hiba megoldása során.

További igény lehet koncepciótervek, általános forgatókönyvek készítése, esetleg tesztlabor építése, új termék POC, UAT, PROD szakaszain át történő bevezetés támogatása.

Ezen szolgáltatásunkat egy támogatási szerződés keretében, jellemzően órakeret alapú felhasználási formában nyújtjuk,  melyet havi elszámolási konstrukcióban biztosítunk ügyfeleinknek.

Az órakeret elszámolás továbbgördíthető a havi elszámolás esetén, ha úgy alakul.

Szakembereinket rendszermérnök (L3) és architekt mérnök (L4) kompetencia szinten tudjuk bekapcsolni  az elvégzendő feladatba, amit jellemzően távoli eléréssel és gyors reagálási idővel végeznek. 

A kiszervezett informatikai infrastruktúra költségvonzatait tekintve lényegesen olcsóbb, valamint jobb szolgáltatáskínálatot és garantált színvonalat biztosít. Optimalizáltan tudjuk korszerűsíteni ügyfeleink IT infrastruktúráját és a változó üzleti igényekkel összhangban naprakészen tartjuk, illetve ellátjuk a klasszikus üzemeltetési feladatokat is.

Mérnöki szinten támogatjuk és menedzseljük a kis-, közép- és nagyvállalati környezetek munkaállomásait és rendszerparkját. Számos területen rendelkezünk testre szabott iparági tapasztalatokkal, tudásbázissal. Ezen szolgáltatásunk rendszergazda (L2) és rendszermérnök (L3) kompetencia szinten történik.

Optimális erőforrás felhasználás, tervezhető, fix költségek.

Meglévő technológiák és/vagy meglévő verziók üzemeltetésével kapcsolatban felmerülő problémák megoldása, esetlegesen a hatékonyság növelését célzó beállítások elvégzése. Rendszeroptimalizálás és a hozzá kapcsolódó tanácsadás, támogatás.

Auditálás, mindenre kiterjedő szakértői tevékenység.

Helyszíni támogatás, távmenedzsment megoldások, folyamatos szolgáltatásfejlesztés.

Garantált SLA és az igényelt magas rendelkezésre állás biztosítása.

Folyamatos tájékoztatás, havi rendszerességgel elküldött riportok. Service Desk támogatás.