Supporting and Troubleshooting Windows 10

Before attending this course, students must have:

• Networking fundamentals, including Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), and Domain Name System (DNS).
• Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS) principles.
• Understanding of the Public Key Infrastructure (PKI) components.
• Windows Server 2012 R2 fundamentals.
• Microsoft Windows Client essentials; for example, experience with Windows 10 or knowledge from the courses 20697-1 and 20697-2.

• Hibakeresési metodika implementálása
  • Windows 10 áttekintése
  • Az EDST munkakör áttekintése
  • A hibakeresési lépések áttekintése
  • Hibakeresési eszközök
• Indítási hibák elhárítása
  • A Windows 10 Startup Recovery környezet áttekintése
  • Startup beállítások áttekintése
  • Szolgáltatásindítási problémák áttekintése
  • Bitlocker-rel védett meghajtók helyreállítása
• A rendszer visszaállítása
  • Operációs rendszerrel kapcsolatos hibák kezelése
  • Szolgáltatásokkal kapcsolatos hibák kezelése
  • Számítógép visszaállítása
• Hardver és eszközmeghajtók hibakeresése
  • Eszközmeghajtó szoftverek hibái
  • Hardver hibakeresés
• Windows 10 adminisztrációja
  • Adminisztrációs eszközök áttekintése
  • Provision folyamat bemutatása
  • Távoli asztal használata
  • Távsegítség használata
  • PowerShell alapú távelérés
• Hálózati hibák elhárítása
  • Hálózati beállítások meghatározása
  • Hálózati kapcsolatok hibakeresése
  • Névfeloldással kapcsolatos hibák keresése
• Csoportházirend hibaelhárítás
  • A csoportházirend kiértékelődése
  • Kliens konfiguráció és GPO alkalmazás hibakeresés
• Felhasználói beállítások hibaelhárítása
  • Belépési problémák elhárítása
  • Felhasználói beállítások alkalmazása
• Távelérés hibaelhárítása
  • VPN kapcsolatok hibaelhárítása
  • Távoli elérés lehetőségeinek áttekintése
• Tartományi erőforrások elérése
  • Fájlokhoz kapcsolódó jogosultsági problémák
  • EFS-sel titkosított állományok
  • A nyomtatókhoz való hozzáférés lehetséges problémái
  • Fájl visszaállítás a Windows 10-ben
• Alkalmazások hibaelhárítása
  • Asztali alkalmazások hibaelhárítása
  • Szervezeti webalkalmazásokhoz való kapcsolódás
• A Windows 10 üzemeltetése
  • Windows 10 aktiváció kezelése, hibaelhárítása
  • Teljesítmény monitorozása és hibaelhárítása
  • Windows frissítések kezelése